中国移动云南公司送服务上门 宽带网络服务站“

作者:汪维喆发布时间:2019-09-06 21:48

    客户在中国移动宽带网络服务站保修毛病 记者 贺静 摄

    云南网讯(记者 贺静)记者从中国移动了解到,本年6月起,中国移动云南公司在昆明市五华区进行宽带网络服务站试点作业,估计本年内将在昆明完结50个服务站点建造,将有用提高中国移动宽带网络服务质量和水平,提高宽带客户感知。

    9月4日,记者造访了中国移动建立在昆明市五华区白云路、小康南路及秀才塘片区的宽带网络服务站。住在江东小康城的陈先生家里宽带出了问题,第一时间来到门店进行报修,“家就住在邻近,有这么一个门店的确挺便利的。特别是假如家里只要老人在,他们又不太会操作手机,碰上宽带或许手机出问题就能够走过来咨询,假如装维师傅刚好在店上,还能够直接请他上门查看。”

    据了解,许多客户对中国移动的第一印象是“快”。这个“快”的体会不只来自于宽带流通的网络速率,还得益于中国移动高效的服务体系。从2013年正式取得固定通讯事务车牌运营宽带事务以来,中国移动就致力于打造一个前后台协同的一体化家庭宽带服务体系,并不断加以完善。

    为更好满意宽带事务的爆发式增加,中国移动云南公司提出了“三五十”服务标准,为客户供给更好的服务体会,即服务形象“三一致”、 服务“五个一”、 上门施行“十步法”,从仪态、用具外表、言语标准的一致,鞋套、垫布、记载表等的带着运用,到上门之前预定、入室之后交流、归纳布线的标准到整理现场等,都做了详尽的服务提高。此外,为了不断提高装维人员的服务水平,中国移动云南公司展开了“宽带服务进万家、宽带服务进社区”等活动,安排“金牌”装维小哥部队进驻社区,入户施行宽带网络优化,让中国移动宽带“服务好,品质优”这句话不只是一句标语,而是实实在在的举动。

    作为“进社区活动”的延伸,2019年,中国移动云南公司昆明分公司成立了“客户呼应支撑商场网格化运营作业小组”,发动建造宽带网络服务站作业,让客户一走出家门便可享受到优质快速的移动宽带网络服务,这才有了记者造访时遇到的一幕。

    中国移动云南公司五华分公司客户呼应中心相关负责人表明,秉承“一心一意 为您服务”的理念,公司聚集影响客户感知最要害的家宽装维作业。“建造宽带网络服务站为的便是要给客户供给零距离的服务,为他们带来更快捷、更无缝的体会,终究为支撑商场打造更为精品的家庭宽带品牌。”

    很多的资源投入、有力的机制保证、先进的技能支撑,中国移动家庭宽带服务正是这样走进了千家万户,走进了每一个客户的心里……短短几年间,中国移动在云南宽带商场加快奔驰,宽带客户数从2014年末的34.84万户提高至2019年的近500万户。跟着中国移动家庭宽带客户规划的不断扩大及网络的快速开展,更多的家庭将得享愈加实惠的信息化服务,体会到愈加快捷的数字化日子。

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